餓了么多等5分鐘邏輯有問題

2020-09-09 19:19?出處 綜合

餓了么多等5分鐘邏輯有問題：2020年9月9日下午，針對餓了么將增加一個“愿意多等5分鐘/10分鐘”的功能，上海市消保委副秘書長唐健盛分析認(rèn)為，餓了么的聲明實際上在邏輯上是有問題的。

上海市消保委通報線上生鮮平臺消費評價情況。唐健盛表示，外賣騎手的關(guān)系，是與企業(yè)的關(guān)系，外賣騎手相關(guān)的這些規(guī)則也是企業(yè)來定，即平臺定。消費者在平臺下單，商業(yè)行為也是針對平臺產(chǎn)生。

“因此在這種情況下，你拿外賣騎手的過錯，他的違規(guī)，他的撞人，他的闖紅燈，讓消費者去承擔(dān)下來，這顯然是有違基本邏輯的。”

“快遞員的（超時）行為并不是消費者所造成的，這是需要再在三強(qiáng)調(diào)的邏輯。”唐健盛說，“要理清外賣平臺、外賣員與消費者之間的關(guān)系，外賣員與消費者都是通過平臺產(chǎn)生的關(guān)系。商業(yè)是商業(yè)，外賣平臺在管理方法方面需要做進(jìn)一步改善。”

餓了么今日宣布，在保障訂單準(zhǔn)時的基礎(chǔ)上，將會盡快發(fā)布新功能：在結(jié)算付款的時候增加一個 “我愿意多等5分鐘/10分鐘”的小按鈕。對于選擇多等5分鐘/10分鐘的用戶，餓了么將會進(jìn)行一些回饋，可能是一個小紅包或者吃貨豆。

餓了么還表示，會對歷史信用好、服務(wù)好的優(yōu)秀藍(lán)騎士，提供鼓勵機(jī)制，即使個別訂單超時，他/她也不用承擔(dān)責(zé)任。

昨日，一篇名為《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》的文章刷屏，引起巨大反響。文章指出，在外賣系統(tǒng)的算法與數(shù)據(jù)驅(qū)動下，外賣騎手疲于奔命，導(dǎo)致他們違反交規(guī)、與死神賽跑，外賣員成了高危職業(yè)。

作者：yujeu