銀行工作人員服務態度不好 男子報復每次只取1元連續1小時

2011-06-10 10:09?出處 山東新聞網-山東商報

　　銀行工作人員服務態度不好，男子報復銀行采取每次只取1元，連續1小時嚴重影響了其它客戶正常辦理手續，午休時間銀行只開放一個窗口，等候時間長也正常，銀行態度不好也是事實，可是采取這種極端方法報復欠妥，雖然不違法，但是影響了其它客戶和銀行的正常工作。

　　商報濟南消息 (記者 鄭心茹)昨天，一男子在南辛莊附近一銀行取錢時，因為不滿工作人員的服務態度，等到他取錢時就要求每次一塊錢一塊錢的取，無奈之下，銀行工作人員報警。

　　昨天中午，記者撥通了南辛莊附近某銀行的電話，工作人員稱一名年輕小伙子正在窗口取錢，每次只取一元錢，已經半個小時了，后面還有很多人在排隊，他們實在沒有辦法，就報警了。“他說是排隊等了很長時間，我覺得時間也不是太長，主要是他來的時候我們是午休時間，所以只有一個窗口能取錢。”該工作人員稱，男子可能是因為排隊時間長，有些不耐煩了，所以采取這種方式表達不滿。

　　“我十二點五十來這里取錢，當時只有一個窗口開放著，我看前面有五個人排隊。”該男子說，他排隊等了一會，就去問工作人員為什么只有一個窗口開放，沒想到工作人員態度不好，令他非常不滿，所以等到他取錢的時候就每次只取一元錢。

　　“排隊排到他的時候，他說要取一元錢，我當時也愣了，還以為自己聽錯了，后來又確認了一遍。”給男子取錢的工作人員稱，男子取完一元錢后又要求再取一元，他就明白了男子的行為是在“報復”，只是沒想到男子會取了那么久，后面排隊的人越來越多，也有很多顧客抱怨。后來過了午休時間，其他工作人員吃飯回來，又開放了幾個窗口這一情況才得以緩解，不過，給男子取錢的這個窗口就變成他一個人的“VIP”了。

　　男子取錢時間大約持續了一個小時，隨后，民警到銀行給雙方進行了調解。

　　對客戶的做法無可奈何

　　銀行的工作人員稱，銀行對于取錢的最低金額和次數并沒有限制，所以對于男子的這種取錢方式也無可奈何，只能報警求助。“這位先生這么一來，我們需一個窗口專門接待他，嚴重影響了銀行的正常工作，他一個人采取極端辦法報復銀行，對其他客戶很不公平。”

　　“我們真的沒有辦法，他的行為并沒有違反銀行的規定，后來雖然民警來了，也只是進行了調解。”該工作人員稱，他們也向銀行內的法律事務部門進行了咨詢，對方表示，沒有法律依據來制止該男子的行為。“我們還是第一次遇到這種情況，希望客戶有什么意見可以直接提，不要采取這種方式，這樣給其他客戶帶來不便，也浪費自己的時間。”

　　理解男子行為 但這更耽誤其他人時間

　　記者采訪了一些當時也同在銀行取錢的市民，有些市民表示理解男子的行為，稱自己也在銀行遇到過類似情況，或者因為銀行工作人員態度不好生氣，或者是因為排隊時間太長而失去耐心。但是有些市民則認為男子的行為太極端，雖然發泄了自己心中的憤恨，但是也影響了銀行正常的營業秩序，給后面排隊的市民帶來不便。

　　“我開始去的時候不知道他是這樣取錢的，就排在后面了，后來發現怎么等了那么長時間他還沒取完，一問才知道原來是這么回事。”張先生稱，他得知這一情況后就轉而去其他窗口排隊了，“以前只在網上看過這種整蠱銀行的辦法，沒想到今天親眼見識了。”

　　市民李小姐則對男子的行為表示非常不滿，“那時候銀行午休時間還沒結束，就這一個窗口開著，我們就只能排在他后面等。”李小姐說，不管銀行有什么做法令男子不滿，他可以跟銀行工作人員或者值班經理協商解決，不應該采取這種行為“報復”。“他這是圖了自己一時之快，可是我們在后面排隊不是更耽誤時間嗎？”李小姐說，當時也有很多不明就里的市民一直在抱怨。

作者：溫州視線