修手機看客戶隱私 杭州閃修俠

2018-07-06 10:24?出處 綜合看看新聞

修手機看客戶隱私

　　修手機看客戶隱私：杭州姑娘小王在北京工作，近日由于手機觸屏失靈 ，預約了閃修俠進行維修，令她沒想到的是，維修后取回手機發現，手機里的內容被閃修俠工程師翻看過了。

　　小王從事平面工作，由于職業特殊性，不方便面對鏡頭，小王的助手小李，同時也是整個事件的知情者。助手小李告訴記者，手機是因為觸屏失靈才要修的，因為閃修俠名氣比較大，所以當初就選擇了它。

　　根據訂單信息，小王的手機在6月14號被寄出維修，6月19號手機維修完畢取回。這6天的時間里，小王的手機都經歷了哪些事情呢？

　　小王的助手小李：這段時間的短信,周四周五兩天（6月14號、15號）這兩條短信顯示已讀，也是在維修期間，視頻軟件里，他看了16分鐘的追兇者也。

修手機看客戶隱私

　　另外，視頻軟件的新增收藏，音樂軟件的聽歌記錄，也都在維修期間新增。這些操作如何解釋？小王和小李前期也致電詢問了當事工程師。

　　閃修俠工程師王某某：就是更換屏幕的時候，不修手機就劃一劃、點一點。

修手機看客戶隱私

　　閃修俠杭州總部經過調查后發現，涉事工程師點擊小王手機短信及軟件的操作屬實，在公司內部屬于違規行為 。 但是小王和小李表示，光批評并不能讓她們放心，因為手機相冊里有很重要的信息，她們無法確認，相冊是否被翻看過，甚至被拷貝過。

　　從閃修俠劉總這邊，我們看到了認錯的態度，但是光道歉，投訴人并不滿意，畢竟自己的信息被翻了個遍。為了確保手機內，被查看的信息不會被泄露，當事人向閃修俠公司方面提出了簽個協議。

修手機看客戶隱私

　　小王的助手小李：我要求為了隱私不被侵犯，我說行吧那我們能不能簽一個保密協議，我不追究你們這個事情了，但是我們希望你們可以給我一個紙面上的協議書，保證我自己之后不會被侵犯。

　　記者和當事人現場撥通的閃修俠品牌部經理的電話。對于投訴人的這一訴求，閃修俠方面回應，不能答應。

修手機看客戶隱私

　　閃修俠杭州品牌部經理甘小虎：我是一個企業，我不是他爸！我只能說第一我懲罰他，第二我開除他。 我對消費者怎么負責，不是我承諾怎么樣，而是我控制住這個工程師，這個工程師最終沒有泄露任何東西 而不是我對消費者賠一萬塊錢十萬塊錢也好，最后那個工程師還是把她的X照放到外面去，那有什么用呢？

　　修手機看客戶隱私這件事，小編覺得杭州閃修俠員工違規有錯，作為消費者小王女士，知道自己手機里有不能讓人看的隱私內容，就應該找當面維修店，在自己眼皮底下修完拿回手機，否則就不修手機，再買一臺新手機才安全。

作者：yujeu